Kính gửi Quý Khách hàng/Quý Đối tác,
Trước hết, Công ty Cổ phần Giao hàng nhanh Spider (“Spider Express”) xin chân thành cảm ơn Quý vị đã tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Năm 2026 đang dần khép lại với nhiều dấu mốc đáng ghi nhận. Nhân dịp tổng kết năm và chuẩn bị bước sang năm mới, Spider Express mong muốn được lắng nghe những đánh giá, góp ý và kỳ vọng chân thành từ Quý Khách hàng/Quý Đối tác về chất lượng dịch vụ của Công ty trong suốt một năm vừa qua. Những ý kiến và chia sẻ của Quý vị là nguồn thông tin vô cùng quý báu, giúp Spider Express không ngừng hoàn thiện, cải tiến dịch vụ và mang đến các giải pháp vận hành ngày càng hiệu quả hơn.
Khảo sát S.P.I.D.E.R 2026 – Tiếp nối hành trình lắng nghe Quý khách hàng
Phiếu khảo sát gồm 06 tiêu chí. Kính mong Quý Khách hàng/Quý Đối tác dành ít phút chấm điểm từng tiêu chí theo thang từ 1 đến 10, tương ứng từ Rất tồi tệ đến Rất xuất sắc:
- S (Speed): tốc độ giao hàng, phản hồi thông tin và xử lý sự cố.
- P (Peak Time Capability): năng lực phục vụ trong các giai đoạn cao điểm (cuối tháng, cuối quý, Lễ, Tết).
- I (Investment): mức độ đầu tư vào tài sản, nguồn lực, công nghệ và quy trình.
- D (Delight): mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ.
- E (Envision): niềm tin vào sự phát triển dài hạn và bền vững của Spider Express.
- R (Recommendation): mức độ sẵn sàng giới thiệu Spider Express cho khách hàng, đối tác khác.
Tham gia khảo sát trực tuyến
Khảo sát được thực hiện qua Google Form theo đường link dưới đây, hoặc Quý vị có thể quét mã QR.
https://forms.gle/GC1XCxzBQ2kYR6CWA
Đánh giá ngayCam kết bảo mật: Spider Express cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thu thập được và chỉ sử dụng kết quả khảo sát cho mục đích đánh giá, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Điểm qua kết quả khảo sát ý kiến Quý khách hàng năm 2025
Năm 2025, Spider Express nhận được 87 phiếu đánh giá với điểm trung bình 9,41/10, hơn 84% lượt chấm đạt 9 – 10 điểm. Kết quả này là nguồn động viên lớn để Spider Express tiếp tục giữ vững chất lượng và cải tiến dịch vụ trong năm 2026.
Kính chúc Quý Khách hàng/Quý Đối tác dồi dào sức khỏe, gặt hái nhiều thành công và ngày càng thịnh vượng. Một lần nữa, Spider Express trân trọng cảm ơn và mong tiếp tục được đồng hành cùng Quý vị trong thời gian tới.
Mọi thắc mắc về khảo sát, Quý vị vui lòng liên hệ hotline 0961 466 670 hoặc email contact@spiderexpress.net.
SPIDER EXPRESS – Anytime Anywhere
